PASHA BANK FAALİYET RAPORU 2022

43 PASHA Bank 2022 Faaliyet Raporu Genel Bilgiler Yönetime ve Kurumsal Yönetim Uygulamalarına İlişkin Bilgiler Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimine İlişkin Değerlendirmeler • İnternet Bankacılığı uygulamasından Bono-Tahvil-Repo-Eurobond Alım Satımı işlemlerinin yapılabilmesi ile ilgili süreç devam etmektedir. • Gelişen küresel ve yerel trendlerde daha rekabetçi bir şekilde yer almak, strateji dönemi boyunca müşteri memnuniyeti/deneyimini, müşteri edinimini, Azerbaycan ve Türkiye arasındaki etkileşim ve verimliliği artırmak için yeni fikirler üretme yolculuğuna devam edilmiştir. Bu kapsamda; · İş ortakları ile API aracılığıyla yeni ödeme platformları ve katma değerli hizmetlerin eklenmesine yönelik projelere başlanmış olup ödeme hizmeti kuruluşu ile bir Azerbaycan bankası arasında para transfer süreci hayata geçirilmiştir. · Toplu EFT yapılabilmesine yönelik API servisinin geliştirilmesi tamamlanmıştır. · Ana bankacılık sürecinde doküman yönetimini etkinleştirme amacıyla müşteri hesap açılış evraklarının sisteme yüklenmesi ile ilgili süreç tamamlanmıştır. · Azerbaycan vatandaşlarına yönelik hayata geçirilen mortgage ürününün hacmini, adedini artırmak ve yeni müşteri kazanımını desteklemek amacıyla kurumsal internet sitesinde, sadece PASHA Grubu çalışanlarının giriş yapabileceği bir uygulama paneli yaratılmıştır. Türkiye’de konut sahibi olmak isteyen PASHA Grubu çalışanları için potansiyel projelerin detaylı bilgileri mortgage uygulama paneli içerisinde gösterilmektedir. Stratejik hedefe uyumlu olarak etkili risk yönetimini geliştirmek ve izlemek için; · Bilgi Teknolojileri ve Bilgi Güvenliği Risk çerçevesinde kilometre taşlarını içeren uygulama planı çıkartılıp gerekli aksiyonlar alınarak proje tamamlanmıştır. Yapılan çalışma sonucuna göre de Bilgi Teknolojileri ve Bilgi Güvenliği Risk Yönetimi Politikası ile Prosedürü yayımlanmıştır. · Gün sonu riskli tutar/işlemlerin raporlanması amacıyla “Paygate Analyzer” uygulamasına yönelik projede kurulum ve geliştirme sürecimiz tamamlanmış olup kontrolü sürmektedir. • Dijitalleşme ve yeni platformlara yönelik altyapı geliştirmeleri ve bilgi güvenliğinin sağlanması kapsamında, “Ağ Erişim Kontrolü ve Dâhili WI-FI Yönetimi ve Mobil Cihaz Yönetimi Güvenlik Çözümleri”ne yönelik bilgi sistemleri projeleri başlatılmış ve kontrol süreçleri devam etmektedir. • Yönetsel ve yasal raporlama gereksinimlerini karşılamak amacıyla “Gelişmiş Raporlama” aracı satın alınmış olup geliştirme ve kontrol süreçleri paralelde sürdürülmektedir. • Yetenek yönetimi ve çalışan bağlılığı/ memnuniyeti ve insan kaynakları süreçlerinin dijitalleştirilmesi kapsamındaki hedefler için; · İnsan kaynakları özlük, izin vb. işlemlerin çevrim içi olarak yapılabildiği dijital sistem İNKA hayata geçirilmiştir. · Performans Yönetim Sistemi’nin revizesi ve sistem üzerinden gerçekleştirilmesine yönelik süreç devam etmektedir. Azerbaycan ve Türkiye arasındaki etkileşim ve verimliliği artırmak için yeni fikirler üretme yolculuğuna devam edilmiştir. yeni fikirler