PASHA_BANK_FAALIYET RAPORU 2023

Değil, Ev Sahibi Olun!” mottosuyla Azerbaycan vatandaşlarına özel mortgage ürün lansmanını ikinci kez gerçekleştirmiş ve mortgage kredi hacmi artmıştır. Dijital dönüşümün her alanda ön planda tutulduğu günümüzde PASHA Bank da bu konuda önemli adımlar atmış ve gerek operasyonel süreçleri hızlandırmak gerekse müşteri memnuniyeti ve kazanımında daha hızlı yol alabilmek adına hayata geçirilmesi planlanan “PASHA Sign” projesinin son aşamasına gelmiştir. PASHA Bank Premium Bankacılık Birimi, Türkiye ve Azerbaycan’daki bireysel yatırımcıları risk iştahlarına uygun yatırım ürünleri ile buluşturmaya 2024 yılında da devam edecek olup, ürün yelpazesine müşteri profiline uygun alternatif yatırım ürünleri ekleme iştahını artırarak sürdürecektir. Sürdürülebilir büyüme stratejisini önemseyen Premium Bankacılık, uzun süreli müşteri ilişkisi ve %100 müşteri memnuniyeti değerleri ile ayrıcalıklı hizmet deneyimini 2024 yılında da başarıyla sürdürmeyi hedeflemektedir. Proje Yönetimi PASHA Bank’ın 2021-2023 dönemi için belirlenmiş stratejik hedeflerine ve 2024-2026 yeni strateji dönemini uygun olarak müşterilere ve çalışanlara hizmet/ürün üretmeye yönelik proje geliştirmelerine devam edilmiştir. Yapılan geliştirme ve iyileştirmeler ile sürdürülebilir, güvenli, kaliteli teknolojik altyapıyla geliştirmelere katkı sağlanması hedeflenmektedir. Dijitalleşme Hizmetler • “Dijital Onay” projesi başlatılmıştır. Müşterilerin sözleşme ve talimatlarını elektronik olarak imzalayabildiği uygulama sayesinde sözleşme ve talimatların PASHA Bank tarafından sisteme yüklenebildiği beyaz etiketli (white label) bir mobil uygulama tasarlanmasına yönelik sürece devam edilmektedir. • PASHA Bank müşterisi olma zorunluluğu olmadan dijital ortamda yatırım yapmaya imkân sağlayacak mobil uyumlu bir web platformu geliştirerek perakende yatırımcılara finansal ürünlerin pazarlama, tanıtım ve satışının yapabilmesini sağlayacak projenin geliştirilmesine başlanmıştır. Risk yönetimi • Erken Uyarı ve İstihbarat Sisteminde iyileştirme ihtiyacı tespit edilen konular için detaylı analizler yapılarak yeni geliştirmeler hayata geçirilmiştir. Yeni bilgi kaynaklarının ve sinyal yapısının da eklenmesi ile kredi müşterilerinin büyük verilerinin anlamlandırılabilir kriter filtrelerinden geçirilerek müşteri riskinin azaltılması hedeflenmiştir. Bilgi güvenliği • “Ağ Erişim Kontrolü ve Dâhili Wi-Fi Yönetimi ve Mobil Cihaz Yönetimi Güvenlik Çözümleri”ne yönelik bilgi sistemleri projeleri tamamlanmıştır. PASHA BANK, AZERBAYCAN VATANDAŞLARINA ÖZEL MORTGAGE ÜRÜN LANSMANINI GERÇEKLEŞTİRMİŞ VE YOĞUN İLGİ İLE KARŞILANMIŞTIR. Mortgage ürününe yatırımcı ilgisi 47 PASHA Bank 2023 Faaliyet Raporu Genel Bilgiler Yönetime ve Kurumsal Yönetim Uygulamalarına İlişkin Bilgiler Finansal Bilgiler ve Risk Yönetimine İlişkin Değerlendirmeler