PASHA_BANK_FAALIYET RAPORU 2023

Operasyonel süreçler • PASHA Bank, iç ve dış müşterilerine daha kaliteli hizmet sunabilmek için iş süreçlerini iyileştirme ve bu iyileştirmelere paralel olarak politika, yönetmelik ve prosedürlerin yıllık gözden geçirme süreçlerini her yıl olduğu gibi eşgüdüm içerisinde devam ettirmektedir. • PASHA Bank’ın iç iletişim kanalı olan “Portal” da iç düzenlemeye yönelik güncel dokümanların onaylanması ve yayımlanması ile ilgili süreçlerin dijitalleştirilmesi, operasyonel süreçlerde verimliliğin artırılması, iş gücünde zaman kazanımı, giderlerde tasarruf ve yeşil ofis olma sürecine destek hedefi ile sistem üzerinden Doküman Onay Süreci ve Yıllık gözden geçirilecek dokümanların listesine yönelik otomatik hatırlatma e-mail gönderim süreçleri tasarlanarak hayata geçirilmiştir. • Proje yönetim sürecinde de süreklilik için Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Yönetmeliği, Grup metodolojisi ve risk yönetimine uygun olarak yıllık gözden geçirme ve revizeler sağlanmıştır. Ayrıca Banka içi eğitimler verilerek Proje Yönetimi Metodolojisi hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Altyapı • Yasal olarak yapılması gereken SWIFT ISO20022 Uyumlanması süreci ile ilgili proje tamamlanmıştır. İnsan Kaynakları • Yetenek yönetimi ve çalışan bağlılığı/memnuniyeti çalışmaları kapsamında Performans Yönetim Sistemi’nin revizyonu ve sürecin sistem üzerinden gerçekleştirilmesine yönelik proje tamamlanarak hayata geçirilmiştir. Sürdürülebilirlik • PASHA Bank kuruluşundan bu yana kurumsal sosyal sorumluluk projelerine destek vermenin yanı sıra çevreye fayda sağlayan atık yönetimi sistemini de uygulamaktadır. • Banka’nın sürdürülebilirlik çalışmaları kapsamında ve #Birliktemümkün mottomuzla başlattığı Yeşil Ofis (Yeni Nesil Sürdürülebilir Dönüşüm) Programı ile mevcut kaynak kullanımının gözden geçirmesi ve çevre göstergelerinin belirlenerek, bunlara yönelik hedeflerin gerçekleştirmesi sağlanmıştır. Ekolojik ayak izinin azaltılarak daha yaşanabilir bir ortamın oluşturulması hedeflenmektedir 2023 yılında WWF tarafından PASHA Bank’a Yeşil Ofis Logosu ve diploması verilmiştir. Ayrıca Yeşil Ofis Dönüşüm Programı kapsamında bugüne kadar yapılmış tüm haber ve etkinlikler için Banka içi iletişim uygulaması “Portal”da Yeşil Ofis sayfası oluşturulmuş ve tüm bu bilgilere Banka çalışanlarının hızlıca erişimi sağlanmıştır. • PASHA Bank sürdürülebilirlik için yoluna inovatif fikirlerle devam etmesinin gerektiği bilinci ile kurum içi girişimci kültürü yaratmayı hedeflemektedir. Bu doğrultuda, inovasyon bilincinin geliştirilmesi, inovasyon yetkinliklerinin kazanılması ve inovasyona dayalı önerilerin artışının desteklenmesi amacıyla yıllık olarak yapılması hedeflenen “PBT İnovasyon Programı”nın başlangıcına yönelik sunum çalışanlar ile paylaşılmıştır. PASHA Bank’ın ve ülkemizin sürdürülebilir büyümesine pozitif katkı sağlayacak projelere, dijital dönüşümlere odaklanmayı sürdürmek için gerekli çalışmalara ve teknolojik yatırımlara devam edilmektedir. PASHA Bank’ın 2023 Yılı Faaliyetleri 48 PASHA Bank 2023 Faaliyet Raporu